Cambios o devoluciones

Última actualización: 01/10/2025

En Calzados Alito nos tomamos muy en serio la experiencia de nuestras mamás y papás clientes. Por eso, aquí te explicamos nuestras políticas de cambios, envíos, pagos y garantías de forma clara y sencilla:

POLÍTICA DE CAMBIOS

  • Puedes solicitar el cambio de tu calzado hasta dentro de los 7 días hábiles después de recibirlo.
  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  • Los gastos de envío por cambio son asumidos por el cliente, excepto si el error fue nuestro (modelo, color o talla equivocada).
  • No aceptamos cambios por gusto personal ni calzado usado.
  • Para iniciar un cambio, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido, boleta y fotos del producto

POLÍTICA DE GARANTÍA

  • Costuras abiertas o mal acabadas.
  • Problemas con el velcro, cierres o planta.
  • Defectos estructurales que afecten el uso normal del calzado.

No aplica garantía por uso indebido o desgaste natural. Para solicitarla, contáctanos con fotos del defecto y número de pedido.

POLÍTICA DE PAGOS

  • Aceptamos Yape, Plin, transferencias bancarias, tarjetas de débito/crédito y pagos a través de nuestra página web
  • No aceptamos pagos contraentrega.
  • Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • No aceptamos devoluciones con reembolso.
  • Solo realizamos cambios por otro modelo o talla según disponibilidad.
  • El costo de envío del nuevo producto será asumido por el cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • Los datos que nos brindas (como nombre, dirección y teléfono) son estrictamente confidenciales y se usan solo para gestionar tus pedidos o mantenerte informada.
  • No compartimos ni vendemos tu información a terceros.

SHOWROOM

Además de nuestra página web, redes sociales como IG, whatsapp, Facebook, contamos con un showroom en Puente Piedra, Lima Norte. Puedes visitarnos con previa cita y coordinación por WhatsApp. ¡Estaremos encantados de recibirte!

DISPONIBILIDAD Y PRODUCCIÓN

  • Si el modelo que deseas no está en stock, lo producimos especialmente para ti.
  • El tiempo estimado de producción es de 5 días hábiles.